Politique d’expédition

Politique d'expédition

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-end et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Modes de livraison et délais estimés

France métropolitaine :

• Standard : gratuit – 4 à 6 jours ouvrés
• Express : 8,90 € – 2 à 3 jours ouvrés

Union européenne :

• Standard : gratuit – 6 à 8 jours ouvrés
• Express : 8,90 € – 3 à 5 jours ouvrés

Reste du monde (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Japon…) : livraison standard à 12,99 €. Le délai est indiqué à titre estimatif au moment du paiement.

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse et leur tarif définitif sont affichés au moment du paiement. Les délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition.

Assurance livraison

Lors de votre commande, vous pouvez ajouter l'option Assurance livraison (casse + vol) pour 3,95 €. En cas de colis perdu, volé ou endommagé, nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement.

Retard ou problème de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur. En cas de retard supérieur à 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé(e) (art. L216-2 du Code de la consommation).

Une question sur votre commande ? Notre service client est disponible 7 j/7 à contact@washley.fr.